Retail Experience Jadi Kunci Strategi Brand Global Jangkau Konsumen Indonesia

Flamingballofwreckage.net – Persaingan dalam industri retail premium di Indonesia sedang mengalami pergeseran signifikan. Brand-brand global kini lebih mengandalkan pengalaman berbelanja, atau yang dikenal sebagai experiential retail, untuk meraih konsumen urban. Fenomena ini terlihat dari semakin banyaknya produk lifestyle dan travel gear internasional yang menghadirkan konsep toko interaktif di pusat perbelanjaan terkemuka di Indonesia.

Salah satu brand yang mengadaptasi tren ini adalah Victorinox, yang baru saja membuka pop-up store kedua di Kota Kasablanka, Jakarta. Berbeda dengan retail konvensional, pop-up tersebut berfungsi sebagai ‘Experience Hub’, menyajikan storytelling dan interaksi produk yang mencerminkan gaya hidup urban. Langkah ini mencerminkan pertumbuhan pasar lifestyle premium di Indonesia, yang didorong oleh generasi konsumen urban yang mencari produk fungsional dengan nilai desain dan identitas yang kuat.

Lia Amelia, Country Manager LUXASIA Indonesia, menekankan bahwa konsumen masa kini tidak hanya mencari produk yang fungsional tetapi juga yang bisa merepresentasikan identitas mereka. Pengunjung di pop-up Victorinox ini diberi kesempatan untuk memahami sejarah brand yang sudah berdiri lebih dari 140 tahun. Area brand wall dan interactive showcase memperlihatkan perjalanan Victorinox dari pembuat Original Swiss Army Knife hingga dikenal sebagai brand lifestyle global.

Tak hanya itu, perusahaan juga memperkenalkan koleksi terbaru, termasuk Swiss Army Knife seri Huntsman dan luggage Spectra 3.0, serta backpack Architecture Urban2 untuk kebutuhan mobilitas masyarakat perkotaan. Hendra Purjaka, General Manager Lifestyle LUXASIA Indonesia, menjelaskan bahwa Jakarta adalah lokasi strategis yang mendukung interaksi lebih dekat dengan konsumen.

Tren experiential retail semakin mendominasi industri premium global, terutama setelah perubahan perilaku konsumen pascapandemi, sehingga banyak brand berfokus pada pengalaman ketimbang sekadar transaksi penjualan. Menurut Donovan Kwek, Managing Director Victorinox untuk Greater China dan Asia Tenggara, pop-up ini merupakan bagian dari strategi untuk memperkuat koneksi dengan konsumen melalui pendekatan yang lebih immersive dan experience-led.