Adira Klaim Program Umrah Tingkatkan Retensi Pelanggan 35 Persen

Flamingballofwreckage.net – PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk (Adira Finance) melaporkan peningkatan retensi pelanggan mencapai 35 persen pada tahun 2025. Hal ini dipengaruhi oleh program “UMRAH untuk Sahabat”, yang dirancang untuk memperkuat hubungan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Direktur SDM & Marketing Adira Finance, Swandajani Gunadi, menyampaikan bahwa program umrah ini merupakan salah satu bentuk apresiasi bagi pelanggan yang aktif menggunakan layanan mereka.

Dalam konferensi pers yang berlangsung di Jakarta pada Minggu, Swandajani menjelaskan bahwa 35 persen pelanggan berhasil dipertahankan berkat program ini. Disampaikannya, program umrah juga menciptakan hubungan emosional yang positif antara perusahaan dan pelanggan, yang berpotensi meningkatkan kinerja bisnis.

Adira Finance terbuka untuk membangun komunitas pelanggan setia yang dikenal sebagai Adirawan. Komunitas ini beranggotakan pelanggan yang mendapat reward dari berbagai program loyalitas, yang diharapkan dapat menjadi advokat bagi produk Adira Finance. Program referral diadakan untuk mendorong anggota komunitas mempromosikan produk perusahaan kepada orang lain dengan imbalan tertentu.

Walaupun situasi ekonomi nasional masih dalam pemulihan, Adira Finance tetap berkomitmen menjalankan program UMRAH untuk Sahabat. Tahun ini, pihaknya siap memberangkatkan 100 pelanggan umrah pada 27 Oktober 2025, yang akan menjalani ibadah selama sembilan hari. Tingginya minat masyarakat Indonesia terhadap umrah menjadi pendorong bagi keberlanjutan program ini.

Adira Finance mencatat bahwa partisipasi pelanggan dalam program ini meningkat lebih dari 30 persen, dengan pertukaran poin Adiraku mengalami kenaikan 24 persen dibanding tahun sebelumnya.