09 Juli 2025 – Smartfren, operator seluler terkemuka di Indonesia, resmi meluncurkan asisten virtual berbasis kecerdasan buatan (AI) yang diberi nama ‘Sarah’. Asisten ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan dengan memberikan bantuan dan informasi secara real-time melalui aplikasi seluler Smartfren. Peluncuran ini diharapkan dapat mempermudah pelanggan dalam mengakses berbagai layanan, mulai dari informasi paket data hingga pengelolaan akun secara langsung dan efisien.
Asisten virtual ‘Sarah’ dirancang untuk menjadi solusi cepat dan akurat dalam menjawab berbagai pertanyaan serta menyelesaikan masalah yang sering dihadapi pengguna. Selain itu, penggunaan AI dalam ‘Sarah’ memungkinkan sistem untuk semakin pintar dan mampu memahami preferensi serta kebutuhan pelanggan seiring berjalannya waktu. Dengan adanya fitur ini, Smartfren berharap dapat memberikan layanan yang lebih responsif dan memuaskan bagi penggunanya.
Sebagai bagian dari komitmen Smartfren untuk terus berinovasi dalam sektor teknologi, peluncuran ‘Sarah’ juga mencerminkan kesiapan perusahaan dalam memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan pelanggan. Di masa mendatang, fitur ini diharapkan dapat diperluas dan dioptimalkan untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan di Indonesia, sekaligus memperkuat posisi Operator seluler sebagai pemain utama dalam industri telekomunikasi digital.